M「さて、今日の話題なんですけども、シッターさんの話ですね。キッズラインというシッターのマッチング会社で、ちょっと立て続けに事件が続いているということで。どういったことでしょうか？」

堀「はい、ベビーシッターサービスのマッチングについては、過去いろいろ事件や事故があって、その後、登録制になったり、注意事項というのが行政から発表されたりして、我々サービス提供会社も毎年毎年、役所に申請をして、これだけのスタッフがいますとか、こういう研修をしてますとか、徐々に行政の監督機能というのが強化されてはいるんですけども。その中でマッチングというのは、サービスを受けたいAさんと、サービスを提供したいBさんをサイト上で、出会い系サイトよろしく、ペアにしていくというサービスをしている会社がありまして、その中で今回はご利用されたお子さんに男性シッターから被害を受けたということが立て続けに続いちゃったということなんですね」

M「くうねあさんのベビーシッターサービス『アンファンス』ではうちもずっとお世話になって」

堀「ありがとうございます」

M「今もう卒業したんですけど、おかげさまで。赤ちゃんの時にはね、本当にもう。堀江さんのところは最初に登録する時にきちんと書類に全部書いてちゃんとシッターさんとお話を聞いてって、毎回すごくうちの子もシッターさんに育ててもらったって感じですごく良かったんですけど…。事件になったこのマッチングってどういう基準でこの人とこの人を…」

堀「これはですね、マッチング会社にもよるんですが、大きなところになればなるほどシッターさんを管理するのが大変ですから、面接もあってないようなもんなんですね」

M「怖い、怖い怖い、だれが来るかわからない？」

堀「で、そのまんま登録していただいてサイトにAさんBさんCさん、みたいな感じで載せといて、それを見た利用者の方がAさん、Bさん、Cさんに直接申し込んで利用されるところが多いですね」

M「なるほどね、そんなに需要があるというかみなさん利用するものですか？自分でやると思うとちょっと怖いですね。」

堀「それが何で流行るのかっていうと、コストがかからないので安くベビーシッターさんを利用できるんですね。で、どういう事かと言うと、我々の『アンファンス』のサービスっていうのは全て対面なんですね。問い合わせがあると、とにかく資料を持ってお伺いして、ご説明して、シッターさんも面接したいと言われると事前にお試しで面接していただいて。それから依頼も事務所にメールなり電話なりいただいて、依頼が来たらそこからまたシッターさんを探すという…」

M「事務所の方が一人いらっしゃいますもんね」

堀「めちゃめちゃアナログで手間暇かけてやらせてもらってるんですけど、それはコストに反映されてどうしても値段的には高くなるんです。マッチングサイトはそこの手間暇をスコッと取り除いてるので、その分安くサービスを提供できるし利用できるというのが一番の魅力ですね」

M「そっか、例えば１時間千円ぐらいでみてくれるとかですか」

堀「はい」

M「そしたら若いお母さんとか、そっちが楽かなと思っちゃいますかね」

堀「そうですね」

M「あと、この男性のシッターさんていうのが、私、実は見たことがないんですけど、『アンファンス』さんにもいらっしゃいますか？」

堀「はい、います」

M「あっ、いらっしゃるんですね」

堀「イベントで複数のシッターさんで大勢のお子さまをお預かりする時に、男性シッターさんに活躍してもらってるんですけど、一対一で個人宅に派遣することはほとんどないですね」

M「ん～うち娘二人なんで、私がいない時に家の中でみてもらうスタイルだと、やっぱり男性シッターさんだと心配になっちゃう…もちろん信頼おける方でしょうし、ちゃんと指導してらっしゃるでしょうけども、やっぱり不安になっちゃう」

堀「一人ですね男性シッターで個人宅に行ったことがあるんですけど、それ誰かというと、私です」（笑）

M（笑）

堀「人がいなくてですね、私でいいですかって言ったら、あっいいですよって言ってもらえたんで行かせていただいたことがあります」

M「そうか今うちにいないんで行くとしたら自分ですよと（笑）今回のようなキッズラインの例をみますと、男性シッターさんの登録はやめたみたいな流れなんですよね」

堀「そうなんですよね」

M「ただ問題はそこじゃないと」

堀「はい、あくまでも男性だろうが女性だろうが、適正に欠く人は駄目ですし、どちらでもすごくいい人であればどんどん活躍していただきたいと思うんですね」

M「はい」

堀「ただ、マッチングサイトの場合は、そこのチェックができないですよね。会社の責任者とシッターさんが直接会って、この人はどういう人かなとか、あるいはこの会社はどういう理念で運営されているのかなとかお互いにお互いをチェックすることが行われてないですから。そこをスルーして現場でやり取りされるというのが一番の問題かなと思いますね」

M「シッター会社を経由するのであれば、その責任というか、そこはちゃんとしなきゃ」

堀「そうですね。例えて言えばウーバーイーツ。ウーバーが運営していますけど、運んでるものがひっくり返っていようが冷めていようが配達人とお店に言ってください。会社は関係ありませんよというスタンスですよね。ベビーシッターは食べ物でなくてお子さまに関わる仕事ですけど、どの分野でも運営会社がそこは知りませんというのは、やっぱり駄目ですよね」

M「駄目でしょう」

堀「だったら、やらなければいいのにって話になるんですよね」

2020.07

ベビーシッターのマッチングサービスで起った事件に一言